корпоративные квесты на 35 человек

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

pic_5419bebc596fd.jpg
Описание

О чем эта книга

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Для кого эта книга

Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Наши контакты

Адрес: 109012, Москва,
ул. Ильинка, 4
тел.: +7 (495) 649-06-05,
тел./факс: (495) 232-10-18, 232-10-19
e-mail: namr@inbox.ru

Направления деятельности

Стратегии и планы развития
Семинары
Международные семинары
Интернет-семинары
Привлечение инвестиций
Повышение энергоэффективности

Пред След

Яндекс.Книга

Яндекс.Книга

О чем эта книга О том, как несколько программистов в заношенных свитерах стали долларовыми миллионерами благодаря своему...

Подробнее »

Ю. М. Михайлов Кадровое делопроизводство. Как правильно и быстро оформ…

Ю. М. Михайлов Кадровое делопроизводство. Как правильно и быстро оформить важнейшие документы по персоналу. Учебно-практическое пособие

В пособии рассматриваются наиболее злободневные вопросы документирования трудовых отношений: подготовка документов для п...

Подробнее »

Эффективные письменные деловые коммуникации

Эффективные письменные деловые коммуникации

О книге одной строкой С помощью этой книги вы научитесь подбирать правильные слова и нужный тон при составлении документ...

Подробнее »

Эффективность на работе. Держать фокус. Управлять своей энергией. Доби…

Эффективность на работе. Держать фокус. Управлять своей энергией. Добиваться выдающихся целей

О чем эта книга Сборник советов и рекомендаций от ведущих экспертов по решению основных проблем в профессиональной деяте...

Подробнее »

Задать вопрос

   ГлавнаяКаталогГуманитарные наукиТак говорил Заратустра

© Агентство муниципального развития
+7 (495) 649-06-05, (495) 232-10-18, 232-10-19 e-mail: namr@inbox.ru